Avtalevilkår för nettbaserte lösningar

Innledning

1. Innledning

Denne avtalen och avtalevilkårene (AV) regulerer användning av avtalt programvare och helt eller delvis integrerte Tilleggstjenester, sammen kalt Lösningene i fortsettelsen. Lösningene utvecklas och levereras av Assist IT AS (Leverandören), selges direkte eller via forhandler / samarbetspartner. Kunden kjöper åtkomst till Lösningene direkte från Leverandören. AV gjelder mellom Leverandören och Kunden och regulerer Leverandörens plikter overfor Kunden och Kundens plikter ovenfor Leverandören

I AV forekommer begreper med innledende stor forbokstav (versal). I de tilfellene begrepene inte defineres direkte i teksten, kan de gjenfinnes i punkt 21 nedenfor.

Ved att ta i användning ASSIST (Lösningen) har Kunden akseptert AV och de generelle betingelsene ved användning av nettbaserte lösningar. Om inte annat er avtalt skriftlig kan Leverandören skicka faktura efter endt testperiode.

2. Abonnementsavtale

Lösningene levereras som «Software as a Service» (SaaS), der Kunden kjöper et abonnement på Lösningen som gjöres tillgänglig online. Ved kjöp av abonnement får Kunden åtkomst till Lösningen och retten till att bruke dem på den måsteten som framgår av Avtalen och AV. Alle deler av Lösningene reguleres av AV, inklusive deler som legges till, kjöpes i tillägg, eller tas i användning på et senere tidspunkt.

Kunden får en begrenset, oppsigelig, inte-eksklusiv och inte-overförbar lisens till att bruke Lösningene i samsvar med AV för Kundens interne forretningsvirksomhet mot betalning av priser i henhold till gjeldende pris i prislisten (https://www.assist-it.no/pricing) som gjelder ved avtaletidspunktet. Betalning av lisens ifölge avtalen och etterfölgelse av AV er en nödvendig forutsetning för retten till att bruke Lösningene.

Lösningen levereras ifölge avtalen. Retten till att bruke Lösningene er inte avhengig av några spesiell versjon av Lösningen eller funksjon på et spesielt tidspunkt, men ger åtkomst till och rett till att bruke Lösningene slik de levereras på avtaletidspunktet. Leveransen av Lösningen er inte avhengig av utveckling av fremtidige versjoner eller funksjonaliteter, och er heller inte avhengig av publikasjoner, materiale eller kommentarer angående detta som gjöres av eller för Leverandören.

Leverandören forbeholder sig retten till att leverera Lösningen från et annat land.

Leverandören forbeholder sig retten till på eget initiativ att göra forbedringer, tillägg och endringer, ta bort eller legge till funksjonalitet eller att korrigere feil eller mangler i Lösningene. Ändringar av funksjonalitet ska inte hindre Kunden i att utföre kjerneoppgaver slik Lösningen ble tiltenkt.

Leverandören forbeholder sig retten till med 60 dagers varsel att endre vilkårene i AV samt övrige vilkår för leveranse av Lösningen. Om Kunden inte aksepterer en slik endring, kan abonnementet av Lösningen sies opp i samsvar med punkt 9 i AV. Kunden har i slikt tilfelle rett till en proporsjonal tilbakebetaling av forhåndsbetalte avgifter som på denne måsteten inte har blitt benyttet av Kunden.

Leverandören har rett till att leie inn underleverandörer för att uppfylla Leverandören sitt ansvar ifölge Avtalen. Leverandören har ansvar för gjennomföring av avtaleforpliktelsene som gjöres av underleverandörer, på samma måstete som om de hadde värt utfört av Leverandören selv.

Ved kansellering av Lösningen efter at avtalen er inngått, forbeholder Leverandören sig retten till att fakturere de faktiske kostnadene samt 50 % av startavgiften och abonnementsavgiften.

Kunden har inte under några omstendigheter rett till att overföre eller overlate, helt eller delvis, några lisens för Lösningen till tredje part (inkluderat, men inte begrenset till ved fusjoner och fisjoner, konkurser, endring av eierforhold eller kontroll, eller till tilknyttede bedrifter) om inte skriftlig godkjenning innhentes från Leverandören före detta skjer.

3. Bruksrett

Når Kunden har bestilt et abonnement av Lösningen och akseptert AV, får Kunden rett till att bruke Lösningene i abonnementstiden för så måstenga användare som Kunden önsker.

Bare Kunder med et betalt och gyldig abonnement har rett till att bruke Lösningene. Brukerlisenser gis till navngitte och personlige användare. Brukerkontoen opprettes och administreres av Kunden. Brukerlisenser kan inte deles eller brukes av fler enn en (1) använder. Hver använder er ansvarlig för konfidensialiteten och at påloggingsdata och annan kontoinformasjon till enhver tid er korrekt. Kunden och/eller Brukeren ska informere Leverandören umiddelbart ved mistanke om användning av uriktige påloggingsdata.

Kunden er klar over at användning av Tjenesten forutsetter åtkomst till programvare, utrustning och kommunikasjonstjenester som kreves för att bruke Lösningen. Dessa opplyses av Leverandören på förfrågan.

användare ska inte overföre datavirus, dataormer eller skadelige koder av noe slag till Lösningen eller ved att bruke Lösningen. Lösningene kan inte brukes till lovstridige eller utilbörlige formål. användare ska inte bryte relevante lover och regler, inkluderat, men inte utelukkende lov om opphavsrett eller overföring av stötende, truende, krenkende, ärekrenkende eller andre former för stötende data till Lösningen.

4. Test, uppstart och normal drift av Lösningene

En testversjon av Lösningen kan gjöres tillgänglig för interesserte Kunder i en begrenset periode. Dersom inte annat er avtalt er testperioden normalt 14 kalenderdager, före abonnement och normal drift utlöses och Kunden kan benytte Lösningen till operativ användning (Oppstartsdag).\ Det är Kundens ansvar att melde skriftlig i från om Lösningen inte önskes benyttet vidare. Lösningen vil da bli slettet.

Normal drift vil si at Kunden har full åtkomst till Lösningen och support, och Leverandören kan skicka faktura för lisenser och oppstartskostnad.

Tilleggsprodukter och integration kan nu settes opp eller gjöres tillgänglig på et senere tidspunkt och efter avtal med Kunden.

5. Databehandling och integritet

Dessa Vilkårene er utformet för att sikre partenes etterlevelse av artikel 28 nummer 3 i Europaparlamentets och Rådets forordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om vern av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger och om fri utveksling av slike uppgifter samt om oppheving av direktiv 95/46/EF (personvernforordningen).\ I henhold till GDPR ska en «Databehandleravtale» inngås mellom partene för att definere rollene och ansvaret mellom Kund och Leverandör. *Ved att ta i användning Lösningen och akseptere dessa vilkårene, anses en slik avtal för skapad och oppfylt.* Informasjon vedrörende Kundens användning av Lösningene och Leverandörens användning av Kundens information, er integrert i detta dokument om Allmenne Villkor (AV) och dekkes av punktene under (a-f).

Kundens data ligger på Kundens område i et EU-land och presenteres genom Lösningen. Lösningen er utviklet med privacy by design and default, som betyr at personvernhensyn ska integreres i alle faser av utviklingen, och at lösningen kun ska samle inn och behandle personopplysninger som är nödvendig för formålet.

*a) Behandling av personopplysninger*

Kundens användning av Lösningen vil innebäre at personopplysninger legges inn av Kundens ansatte och presenteres i lösningene levererat av Leverandören. Dessa personopplysningene och åtkomst till dessa er strengt regulert av tilgangsstyring och säkerhet genom rolle. Det är Kunden som internt bestemmer vem som ska behandle dessa uppgifterna och tildeler rolle.

*b) Kundens data*

Kunden har alle rettigheter till Kundens data och Leverandören har inga rettigheter, utover det som är spesifisert i AV, till Kundens data eller deler av data. Leverandören har rett till att under avtaleperioden bruke nödvendige deler av Kundens data för att leverera Lösningen och dens iboende funksjonalitet till Kunden.

*c) Innsamling av information herunder posisjonsdata*

Leverandören kan samle inn information och posisjonsdata från användning av Lösningen via automatiserte dataverktöy. Leverandören vil samle inn och bruke slik information med hensikt om att sikre, vedlikeholde och forbedre produkter och tjänster, samt för statistikk, analyser och drift av lösningene. Alle användare av Lösningen vil ved första pålogging, bli spurt om samtykke och kan få påminnelser om at samtykke kan trekkes tilbake. Kunden pålegges att informere sine ansatte särskilt.

*d) Innsamling och presentasjon av identifikasjonsdata*

Kunden samtykker herved at Leverandören får samle inn, vise och overföre Kundens identifikasjonsdata och profilinformasjon till Leverandören sin database och vise informasjonen till andre. Dersom Kunden inte önsker att väre registrert i Leverandören sine databaser, eller nettsider ska Kunden kontakte Leverandören om detta.

*e) Informasjonssikkerhet*

Kunden ger leverandören rettigheter till innlogging, administration och support på Kundens område för att kunne drive teknisk och använder-support. Leverandören har egen sikkerhetspolicy och instruks för att beskytte åtkomst till denne brukeren samt signerte taushetserkläringer för alle involverte.

Om inte annat angis i AV, kommer inte Leverandören selge, leie, leie ut eller på annan måstete göra samlet data tillgänglig för tredje part, utenom fölgende situasjoner;

för att fölge lov, forordning, eller forskrift eller för att svare på förfrågningar från politi eller myndighet, som en domstols-beslutning, beslutning eller forelegg

för att undersöke eller forhindre sikkerhetstrussel eller bedrageri

för det tilfelle omorganisering, fusjon, salg eller kjöp av hela eller deler av Leverandören, da personlig information kan avslöres som en del av omorganisering eller sammenslåing eller till faktiske och fremtidige kjöpere. Leverandören vil i samtlige slike tilfeller sikre at slike parter vil etterleve de vilkår som fölger i avtalen, och gi beskjed om at information er utlevert.

*f) Opplysningsplikt och sletting*

Lösningen inneholder inte skjulte oversikter over personopplysninger som är registrert, slik at den registrertes rett till innsyn kan ivaretas. Likeledes kan retten till sletting, begrenset behandling, protestering etc. utföres. Kunden kan efter opphör av användning av lösningene beställa data-dump av egna data från Leverandören.

Se ellers nettsidene till Leverandören för information om Leverandören samt personvernerkläring. https://www.assist-it.no/privacy-policy *g) Underdatabehandlere

Kunden ger Leverandören generell forhåndsgodkjenning till att benytte underdatabehandlere för att leverera Lösningen, herunder Leverandörens forhandlere och samarbetspartner som leverer salg, onboarding och support i sitt marked. For kunder i Sverige omfatter detta Evolvit (Evolvit Solutions AB, org.nr. 556568-5277), som leverer förstelinjesupport och kundeoppfölging, och som ved behov ger Leverandören åtkomst till att yte andrelinjesupport.

En oppdatert liste over underdatabehandlere gjöres tillgänglig av Leverandören. Leverandören ska varsle Kunden om planlagte endringer i listen av underdatabehandlere slik at Kunden får anledning till att göra innsigelser. Alle underdatabehandlere pålegges personvernforpliktelser tilsvarende dem som gjelder mellom Kunden och Leverandören. Kundens data lagres inom EU/EÖS.

6. Pris och fakturering

Om ingenting annat er avtalt, fölger avgifter och faktureringsperioder för Lösningenes gjeldende [priser, och det abonnement med evt. tillägg Kunden har bestilt.](https://www.assist-it.no/pris) Uppstart och lisens faktureres när Kunden har sendt beställning, eller tatt i användning Lösningen. Volumbasert prising betyr at när Kunden overstiger maksgrensen för antall uppdrag, utlöser detta en automatisk endring i abonnementet opp till neste nivå.

Volumet beregnes ut ifra antall uppdrag som är lagret i Lösningen (Uppdrag, Avbestilt och Utkast).

Kunden plikter att betale innen 14. kalenderdager.

Leverandören forbeholder sig retten till att göra endringer i priser när det är nödvendig att markedstilpasse Lösningen och kostnadsnivået. Detta vil varsles eksisterende kunder.

Önskes bistand ut over Lösningens standardfunksjoner kan detta utföres som konsulenttjenester och efter gjeldende timepris. Kontakta oss om detta till support@assist-it.no

7. Avtaleperiode och oppsigelse

Abonnementet gjelder från den tas i användning av Kunden. \ Kunden kan si opp avtalen med seksti (60) dagers skriftlig varsel till Leverandören

Oppsigelse av denne Avtalen, ska skje skriftlig och gjelder från 1. dag i påfölgende kalendermåned. Eventuelle avgifter som är lagt ut på forskudd, tilbakebetales inte.

Kunden har ansvar för att ta vare på den elektroniske kvitteringen på oppsagt avtal, som alltid ska sendes till Kunden via e-post på support@assist-it.no.

Ved oppsigelse av abonnementet sperres Kundens åtkomst till Lösningene efter den siste aktive dagen för abonnementsavtalen. Denne dato blir informert tilbake till kunden ved oppsigelse.

Oppsagt abonnementsavtale kan nytegnes när som helst och ny avtal periode vil starte.

8. Opphör av avtal före tiden

Leverandören kan si opp denne Avtalen med umiddelbar virkning dersom Kunden unnlater att betale avgifter, er insolvent, er slått konkurs eller av annan grunn inte kan uppfylla sine betalingsforpliktelser, eller om Kunden vesentlig bryter denne Avtalen. Leverandören har da rett till att stenge av Lösningene fullstendig med umiddelbar virkning.

9. Tilgjengelighet

Leverandören ska sörge för en säker leveranse av Lösningene till Kunden. Lösningene er normalt tilgjengelige via internett 24/7. Leverandören (och de leverandörer som är godkjent) har rett till att göra åtgärder som påvirker den nevnte tilgjengeligheten dersom Leverandören anser det nödvendig av tekniske grunner, service-, drifts- eller sikkerhetsrelaterte grunner. Planlagte driftsavbrudd på grunn av systemvedlikehold meddeles Kundens kontaktperson eller genom lösningen i forveien.

Ikke-planlagte driftsstopp kan forekomme. I den grad Leverandören er ansvarlig för och kan påvirke slike driftsstopp, ska Leverandören utbedre feilen så snabbt som mulig.

10. Säkerhet

Leverandören vil så langt mulig leverera sikre och pålitliga tjänster, och streber efter till enhver tid att leverera adekvate administrative, fysiske och tekniske sikkerhetslösninger för att sikre at Kundens Data er i trygg forvaring.

11. Support

Leverandören utvikler hela tiden sine produkter för at Kundene ska ha åtkomst till en så bra programvare som mulig.

Abonnementet sikrer at Kunden har åtkomst till de siste versjonene av programvaren, och dessuten rett till hjälp och support.

Support ger rett till administratorsupport som gjelder brukerproblemer med produktet. Support gis till den hos Kunden som är valgt till administrator.

Om inte noe annat er avtalt, leverer Leverandören produktsupport via internett, e-post ,mandag till fredag 09.00–15.00. Supportspörsmål via e-post till support@assist-it.no som besvares normalt senest den närmeste påfölgende arbeidsdag.

Ut over arbeidstiden visar vi till vår [Kunskapsbas och AI assistent](https://help.getassist.app/nb/)

Med support menes hjälp ved brukerproblemer med standardprodukter från Leverandören sitt produktsortiment.

Leverandören sine plikter inngår inte att gi instruksjoner eller utbildning till Brukeren dersom nödvendig information finns i Lösningenes hjelpetekster, flytskjemaer på internett eller i andre medier, att göra kundespesifikke anpassningar i Lösningene, avhjelpe feil som har oppstått på grunn av modifisering utfört av andre enn Leverandören personale, hardhendt eller feilaktig hantering, retting av feil som är forårsaket av produkt eller tjänst från tredjepart som har blitt koblet till Lösningene, eller retting av feil som har oppstått på grunn av feil i Kundens tekniske utrustning eller feil forårsaket av datavirus eller skadelige koder av enhver art utenfor Leverandören kontroll. Videre har Leverandören inga plikter till att rette feil i nätverk, operativsystemer eller annan programvare som är levererat av tredjepart. Support inkluderer med andre ord inte Windows, MS Office, skrivere eller e-postprogramvare, mobiltelefoner eller "pads" med tilhörende operativsystemer, teknologi i fordon mm.

All innsats från Leverandören side ska stå i rimelig forhold till abonnementsavgiften.

12. Immaterielle rettigheter

Leverandören – eller deres lisensgivere – er eneinnehavere av alle immaterielle rettigheter (IPR) forbundet med Lösningene. IPR omfatter, men er inte begrenset till opphavsrett, patent, varemerker, företag, mönster och produktdesign, kildekode, databaser, bedriftsplaner och knowhow, uansett om det är registrert eller inte. All dokumentation, inklusive manualer, brukerguider eller andre skrevne, elektroniske eller inte-elektroniske beskrivelser av hur Lösningene er skapad och brukes (Dokumentasjon) anses att väre en del av Lösningene och er underlagt samma restriksjoner. All opphavsrett, varemerker, registrerte varemerker, produktnavn, firmaer eller logotyper som angis i Lösningene eller i tilslutning till Lösningene, er respektive eieres eiendom.

Web scraping, Data scraping eller kopiering av Lösningens data vil overvåkes och anses som brudd på immaterielle rettigheter.

Leverandören gör inga krav på immaterielle rettigheter eller opphavsrett av noe slag för Data eid av Kunden som overföres till Lösningene.

Om Leverandören leverer produkter under lisens från annan leverandör enn Leverandören, gjelder den andre leverandörens lisensvilkår foran AV.

Tjenesten kan väre integrert med applikasjoner, nettsteder och tjänster från tredjepart («Tredjepartsapplikasjoner») i den hensikt att göra innhold, produkter och/eller tjänster tilgjengelige för Brukeren. Dessa Tredjepartsapplikasjonene kan ha egna brukervilkår och integritetspolicyer, och bruken av slike Tredjepartsapplikasjoner styres av och er underlagt slike vilkår och integritetspolicyer. Leverandören står inte bak och tar inte ansvar för oppförsel, funksjoner eller innhold i några Tredjepartsapplikasjon eller för några transaksjon som brukeren eventuelt inngår med leverandören av en slik Tredjepartsapplikasjon.

Om Kunden bryter med rettighetene i Leverandören eller tredjeparts IPR, eller använder Lösningene på en måstete som strider med AV, ska Kunden betale erstatning som tilsvarer Leverandören totale tap, eller dersom det är höyere, den höyeste abonnementsavgift för fem år för att erstatte brudd på lisensbestemmelser eller den virkelige skaden. Kunden er innforstått med at Leverandören kan rammes av uerstattelig skade ved brudd eller skade på IPR, och at Leverandören eller deres lisensgivere ska ha rett till att benytte sig av alle rimelige åtgärder för att beskytte sine kommersielle interesser och sin eiendom, inklusive alle åtgärder som är mulige ifölge loven. Tilsvarende ska gjelde om Kunden har eller har forsökt att få tak i information eller data som Kunden inte har rett till ifölge AV.

13. Erstatning

Leverandören ska beskytte Kunden mot krav eller prosesser der en tredjepart har framsatt krav om at Kundens användning av Lösningene ifölge AV er i strid med eller krenker tredjemanns patent, opphavsrett eller annan immateriell rettighet. Kunden ska umiddelbart gi beskjed till Leverandören om slike krav. Leverandören ska, i den utstrekning Leverandören er ansvarlig, holde Kunden skadeslös för alle kostnader, avgifter, skader, utgifter eller tap som rammer Kunden ifölge et i domstol fastsatt forlik eller domsslutning, inklusive advokatkostnader, forutsatt at Kunden samarbeider med Leverandören på Leverandören sin bekostning, och at Leverandören får full kontroll over den rettslige prosessen och/eller forliket, och at forliket fritar Kunden från alt ansvar.

Leverandören kan efter eget valg (i) modifisere Lösningene, slik at de inte lenger er i konflikt med tredjemanns rettigheter, (ii) erstatte Lösningene med en funksjonalitet som tilsvarer Lösningene, (iii) innhente en lisens för Kundens fortsatte användning av Lösningene, eller (iv) avslutte Kundens Konto för Lösningene mot en tilbakebetaling av hver abonnementsavgift som är innbetalt på forskudd för Lisensperioder som overskrider dagen perioden opphörer. Kunden har inte rett till att göra några andre krav gjeldende i dessa tilfeller.

Det som angis ovenfor, ska inte gjöres gjeldende dersom Lösningene har blitt brukt i strid med Avtalen eller AV, eller dersom krav oppstår på grunn av modifisering, integrering eller kundetilpasning av Lösningene som inte er utfört av Leverandören.

Kunden ska beskytte Leverandören mot krav eller prosesser der en tredjepart har framsatt krav med begrunnelse i at Kundens Data eller användning av Lösningene er i strid med Avtalen eller AV, er i strid med eller krenker tredjemanns patent, opphavsrett eller annan immateriell rettighet, eller er i strid med gjeldende lovgivning. Leverandören ska umiddelbart gi beskjed till Kunden om alle slike krav. Kunden ska tilbakebetale Leverandören för alle kostnader, avgifter, skader, utgifter eller tap som rammer Leverandören i samsvar med et stadfestet forlik eller domsbeslutning från en domstol, inklusive advokatkostnader, forutsatt at Leverandören samarbeider med Kunden på Kundens bekostning och ger Kunden full kontroll over den rettslige prosessen och/eller forliket, och at forliket fritar Leverandören från alt ansvar.

14. Konfidensialitet

Hver part forplikter sig till inte att oppgi information som kan väre att betrakte som bedrifts- eller yrkeshemmeligheter, eller som efter loven omfattes av konfidensialitetserkläring («Konfidensiell information») till tredjemann utan motpartens skriftlige tillatelse.

Partene er ansvarlig för sine respektive ansattes och konsulenters etterlevelse av dessa bestemmelsene, och ska genom avtal eller andre egnede åtgärder se till at Avtalens konfidensialitet ivaretas.

Partenes konfidensialitetsansvar i henhold till Avtalen gjelder i avtaletiden samt en periode på fem (5) år efter at avtalen har opphört.

15. Garanti och garantibegrensning

Leverandören garanterer at Lösningene i hovedsak vil fungere som beskrevet. Kunden och Leverandören er enige om at Lösningene och leveransen av dessa inte er fullstendig frie för feil, och at forbedring av Lösningene er en pågående prosess. Kunden er enig i at Lösningene er levererat i avtalt utförelse, och at de kan brukes på Kundens egen risiko.

Leverandören garanterer inte at Tjenesten oppfyller Kundens krav, at de fungerer korrekt med Kundens valg av utrustning, system eller innstillinger, och heller inte at den inte avbrytes eller er fri för feil. Kunden er ansvarlig för at utrustning och tredjepartsprogram, som nettlesere, PDF-lesere, toolbars, antivirusprogram samt brannmurer er korrekt installerte och tillater trafikk mot nettsider anvist av Leverandören. Videre ska det noteres at användning av internett för att benytte Lösningene verken installeres, vedlikeholdes eller etableres av Leverandören, och at Leverandören inte har kontroll over internett. Leverandören er inte ansvarlig för avbrudd eller forstyrrelser i driften av några del av internett och har heller inte ansvar för en eventuell regulering av internett. Leverandören ska göra alle rimelige åtgärder som anses som passende för att reparere och unngå slike hendelser, dog garanterer inte Leverandören för at inte avbrudd kan finne sted. Leverandören er inte ansvarlig för kvaliteten på internettjenester eller hur internettleverandörer utförer sine tjänster.

Om Lösningene inte fungerer i samsvar med ovennevnte begrensede garanti, ska Leverandören korrigere alle konstaterte feil eller mangler i Lösningene på egen bekostning. Leverandören reparerer raskest mulig meldte feil i Lösningene som på alvorlig måstete påvirker funksjonen i Lösningene. Leverandören forbeholder sig likevel retten till att avgjöre när och hur en feil ska rettes, samt när och hur et åtgärder ska utföres. Leverandören reparerer feil som inte påvirker Kundens användning av Lösningene och/eller Lösningenes funksjon på en alvorlig måstete tidligst ved neste offisielle versjon av Lösningene.

Lösningene levereras i avtalt utförelse och omfang, och verken Leverandören eller några av deres lisensgivere ger några garanti, verken konkret eller underforstått, omkring sluttbruk eller kapasitet för systemintegrasjon.

Lenker till nettsider som inte eies eller kontrolleres av Leverandören, som fremkommer i Lösningene eller logisk påfölgende nettsider eller Dokumentasjon, gjöres tillgänglig av bekvemmelighetshensyn. Leverandören er inte ansvarlig för slike nettsider.

Om några del av Avtalen eller AV finns att väre ulovlig, helt eller delvis, ska detta inte påvirke lovligheten av de övrige bestemmelsene. Den aktuelle bestemmelsen ska i slike tilfeller erstattes med en bestemmelse som, så langt mulig, ivaretar hensikten i den opprinnelige bestemmelsen.

16. Ansvarsbegrensning

Leverandören er inte i noe tilfelle ansvarlig för innholdet i eller eiendomsretten till Data.

Leverandören er inte i noe tilfelle ansvarlig för några instruksjoner för Databehandling eller andre åtgärder som utföres av Kundens användare.

Om Leverandören holdes ansvarlig för betalning av erstatning till Kunden som et resultat av et brudd på plikter som fölger av AV, ska slik erstatning under inga omstendigheter inneholde erstatning för indirekte tap eller fölgeskade eller skademål av noe slag som fölger av eller er et resultat av slikt avtalebrudd, inkluderat, men inte utelukkende all tap av Data, tap av produksjon, tap av inntekt eller vinst eller tredjeparts krav eller myndighetsbeslutning, selv om Kunden har blitt informert om risikoen för slike skader. Leverandören ansvar ifölge AV er begrenset till direkte skade, bortsett från der annat fölger av obligatorisk lov, eksempelvis det som gjelder skader forårsaket av grov uaktsomhet eller forsett. Alle tilbakebetalinger och erstatninger för direkte skade samt direkte tap och kostnader i hver 12-måsteneders periode ska aldri overstige et belöp som tilsvarer 12 måsteneders Abonnementsavgifter för Lösningene i samma periode. Slik tilbakebetaling eller erstatning kan heller inte overstige Grunnbelöpet i Folketrygden (G).

Verken Leverandören eller Kunden ska väre ansvarlige för forsinkelser eller avbrudd i sine forpliktelser som forårsakes av, eller springer ut från, en force majeure-hendelse, slik som jordskjelv, opprör, arbeidskonflikter eller andre hendelser som på samma måstete er utenfor Leverandören eller Kundens kontroll.

Dersom lovgivning, forordninger eller forskrifter som berörer Lösningene eller leveransen av dessa, endres, eller ny lovgivning, forordning eller forskrift blir gjeldende efter at Tjenesten har blitt tilgjengeliggjort på markedet, som hindrer Leverandören från att uppfylla instruksjoner från Kunden eller Leverandören plikter ifölge AV, och/eller som krever at Tjenesten stenges ned, helt eller delvis, för en viss tid eller på ubestemt tid, ska det anses att utgjöre en force majeure-hendelse. Leverandören er inte i noe tilfelle ansvarlig för en slik force majeure-hendelse. Kunden får i slike tilfeller erstatning för Abonnementsavgift betalt på forskudd för Tjenester som påvirkes från den måsteneden som fölger avstengningen av Tjenesten, der detta skyldes force majeure-hendelsen. Utover detta har Kunden inte rett till att framsette ytterligere krav overfor Leverandören.

Selv om Leverandören vil vise tilbörlig omtanke för att sikre overföringer av information mellom Kunden och Lösningene, er Kunden enig i at internett er et åpent system, och at Leverandören inte kan garantere, och heller inte garanterer, at tredjepart inte kan komme i besittelse av eller endre Data eller Overföringen av dessa. Leverandören har intet ansvar för denne typen utilsiktet misbruk, avslöring eller tap av Data.

17. Lovvalg och tvistelösning

Partenes rettigheter och plikter ska i sin helhet reguleres av norsk lov. Tvister angående tolkning av AV eller användning av Lösningene ska partene forsöke att löse genom avtaler i minnelighet. Om tvisten inte kan löses på denne måsteten, ska tvisten löses genom voldgift i henhold till lov om voldgift i Stavanger Tingrett.

18. Feilaktig användning av Tjenesten

Det är iht. lov om kontroll med markedsföring och avtalevilkår mv §15 inte tillatt att skicka epost-markedsföring till privatpersoner utan forutgående samtykke från den enkelte om få slike markedsföringshenvendelser från bedrifter och organisasjoner, eller en representant för bedrifter och organisasjoner. I tillägg gjelder ehandelslovens § 9 om blant annat at ved elektronisk markedsföring ska det fremgå klart vem markedsföringen skjer på vegne av. Skickas uanmodet markedsföring ved hjälp av elektronisk post, ska det fremgå at meldingene inneholder markedsföring.

Loven gjelder inte «företag/organisasjon till företag/organisasjon» (B2B). Til tross för at loven inte omfatter B2B. er det en bra regel att alltid bruke prinsippet för Opt-In för utsendelse av reklamemeldinger pr e-post.

Om Kundens feilaktige användning av Tjenesten i form av SPAM leder till at Leverandören sin IP-adresse för utsendelser svartlistes har Leverandören rett till att umiddelbart stoppe ytterligere utsendelser från Kunden frem till at saken er gjennomgått för att finne årsaken till svartelistingen.

Om Kundens feilaktige användning også leder till at hosting-leverandörens IP-nummer för utsendelser svartlistes er Kunden skyldig att erstatte Leverandören för alle de kostnader som oppstått för att skifte IP-nummer.

Om Kunden blir dömt i domstol eller får en anmerking av Forbrukerrådet för feilaktig användning av Tjenesten har Leverandören rett till att umiddelbart si opp denne avtalen utan tilbakebetaling av innbetalte engangsavgifter och leieavgifter.

Leverandören tar inte ansvar för, direkte eller indirekte, feilaktig användning av Tjenesten och inkluderte moduler iht. detta punkt 19

19. Definisjoner

använder: En fysisk person som typisk er ansatt hos Kunden, som av Kunden får rett till att bruke Tjenesten för Kundens egna interne bedriftsformål.

Brukerkonto: Felles begrep som omfatter Kundens användare, Data och annan information som berörer Kundens användning av och åtkomst till Lösningene.

Data: All data som overföres av Kunden till eller från Tjenesten, när Kunden använder Tjenesten i hensikt att behandles av Tjenesten.

Databehandling: Alle åtgärder eller serier av åtgärder eller annan användning av Data av Leverandören efter Kundens instruksjoner eller på annan måstete i hensikt att leverera Lösningene till Kunden.

Kund: Den juridiske eller fysiske personen som spesifiseres på fakturaen från Leverandören, och som inngår i avtaler med Leverandören basert på AV.

Oppstartsdag: Den dag da operative leveranser av Lösningene starter , slik at Kunden ska kunne ta del av Lösningene.

Tilleggstjeneste(r): Separate enkeltfunksjoner eller funksjonspakker som Kunden typisk kan bruke mot en särskilt avgift per transaksjon.