Personvernerklæring for Assist IT AS

1. Om oss

Assist IT AS tilbyr en skybasert plattform for effektiv styring av bergingsbiloperasjoner. Systemet hjelper stasjonseiere med å administrere oppdrag, spore sjåfører i sanntid og automatisere fakturering og betaling.

Behandlingsansvarlig: Assist IT AS ("Assist") er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn i forbindelse med bruk av våre tjenester og nettsider. Dette innebærer at vi har ansvar for å sikre at dine personopplysninger behandles i tråd med GDPR og annen gjeldende lovgivning.

Kontaktinformasjon

• Juridisk navn: Assist IT AS

• Produktnavn: Assist

• Adresse: Moseidveien 7, 4033 Stavanger, Norge

• Telefon: +47 48019733

Personvernombud

• Navn: Leif Thune Rudlang

• E-post: support@assist-it.no

2. Opplysninger vi samler inn

Vi samler inn kun nødvendige opplysninger for å levere og forbedre våre tjenester.

Vi samler inn

• Personopplysninger: Navn, telefonnummer, e-post, passord og fakturaadresse.

• Kontaktpreferanser: Informasjon om hvordan du ønsker å bli kontaktet.

• Posisjonsdata: Sanntidssporing av sjåfører for å vise bilens plassering på kartet (kan deaktiveres i nettleser eller app).

• Bruksdata: Informasjon om hvordan du bruker plattformen, samt teknisk informasjon for feilretting og support.

3. Hvordan vi bruker opplysningene dine

Vi behandler dine opplysninger i tråd med GDPR og andre relevante lover.

Formål med behandlingen

• Levere og administrere bergingsbilsystemet.

• Tilby sanntidssporing av sjåfører (dersom GPS er aktivert).

• Forbedre kundeservice og rette feil raskt.

• Utvikle og optimalisere produktet basert på bruksdata.

4. Tredjeparter vi samarbeider med

Vi samarbeider med pålitelige underleverandører for datalagring og tjenesteleveranse. Alle data behandles innenfor rammene av GDPR.

Underleverandører vi bruker

• Google Cloud: For lagring av data innen EU.

• Intercom: For kundeservice og kommunikasjon.

• Auth0: For sikker brukerpålogging.

• MongoDB: For databaseadministrasjon og datalagring.

• Wix: For nettsideadministrasjon og kundechat.

• Imagekit: For redigering av bilder.

• Notion: For oppfølging av salg og kunder, samt innsikt og innspill til features.

5. Dine rettigheter

Som bruker har du rettigheter som sikrer kontroll over egne personopplysninger.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på support@assist-it.no.

Dine rettigheter

• Innsyn: Få en kopi av opplysningene vi har lagret om deg.

• Korrigering: Be om å rette feil eller ufullstendige opplysninger.

• Sletting: Be om sletting av data som ikke lenger er nødvendige for tjenestene.

• Dataportabilitet: Overfør dine opplysninger til en annen tjeneste.

• Klager: Kontakt Datatilsynet hvis du mener vi bryter personvernlovgivningen.

6. Lagring og sletting

Vi lagrer opplysninger kun så lenge det er nødvendig for å levere tjenestene eller oppfylle lovkrav.

Lagringsprinsipper

• Data lagres kun for formålene de ble samlet inn for.

• Opplysninger slettes når de ikke lenger er relevante.

• Vi sletter data om deg i systemet på forespørsel, med mindre vi er juridisk forpliktet til å beholde opplysningene eller dersom de er nødvendige for å oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser.

7. Sikkerhet

Vi bruker avanserte teknologier og rutiner for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang eller misbruk.

Våre sikkerhetstiltak inkluderer

• Kryptert dataoverføring (SSL/TLS).

• Sikre servere og autentiseringsløsninger.

• Regelmessige sikkerhetsoppdateringer og gjennomganger.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og tilby relevante tjenester.

Informasjonskapsler i systemet er nødvendig for funksjon. Du kan deaktivere informasjonskapsler i nettleseren din dersom du ønsker det.

Vi bruker informasjonskapsler til på nettsiden vår

• Huske chat-historikk via Wix og Intercom.

• Spore trafikk og brukeradferd via Wix.

Vi bruker informasjonskapsler i systemet vårt til å

• Huske innlogging og innstillinger.

9. Markedsføringskommunikasjon

Vi kan sende deg informasjon om våre tjenester, oppdateringer og tilbud dersom du har gitt ditt samtykke til dette, eller dersom du allerede er en kunde hos oss. Vi bruker din e-postadresse kun for dette formålet, og du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt.

Vi bruker Intercom til å administrere utsendingene av e-poster. Dataene dine behandles trygt og i tråd med GDPR.

Du kan melde deg av markedsføringskommunikasjon ved

• Å klikke på "Avmeld"-lenken i bunnen av e-postene vi sender ut.

• Kontakte oss direkte på support@assist-it.no.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi oppdaterer denne erklæringen ved behov for å reflektere endringer i våre tjenester eller lovkrav.

Vi anbefaler at du jevnlig leser gjennom erklæringen for å holde deg oppdatert.

Endringer inkluderer

• Mindre oppdateringer publiseres på vår nettside.

• Vesentlige endringer varsles via e-post eller inne i tjenesten.

Kontakt oss

For spørsmål om personvernerklæringen, kontakt oss på support@assist-it.no.

Sist oppdatert: 16.01.2025